益通网母婴用品店：开单果打破电话推销僵局_客户_婴儿_店里

母婴用品行业的销售现状令人头疼，多数门店仍在依赖电话推销拓客，结果往往是人力被大量消耗，效果却微乎其微。我们小区附近的母婴用品店之前就是如此，店员每天拿着会员名单打电话，“您好，店里新到了一批进口奶粉，有优惠活动，需要给宝宝换一款吗？”“婴儿纸尿裤在打折，要不要囤几包？” 可宝妈们带孩子本就忙碌，接到这样的电话大多很不耐烦，要么说 “不需要，别打了”，要么直接挂断。

有位店员为了推销一款新的婴儿辅食，连续一周给一位宝妈打电话，宝妈从最初的敷衍回应到后来直接投诉到店里，说 “天天打电话，烦都烦死了”，不仅没达成销售，还影响了其他客户对门店的印象。店里的员工每天电话打得口干舌燥，可到店购买的客户没增加几个，每月的销售额停滞不前，人力成本却在不断增加，老板急得团团转。

引入开单果 AI 智能营销手机后，店里的情况有了明显好转。开单果的精准拓客神器功能，输入 “家有 0-3 岁宝宝、住在门店 5 公里范围内、关注婴儿健康” 等信息，系统就会自动推送高意向客户线索。有位店员通过这些线索联系到一位刚生完宝宝的新手妈妈，对方正愁不知道买什么牌子的婴儿用品，到店后不仅买了奶粉、纸尿裤，还办理了会员卡，之后每个月都会来消费。

短视频引流利器也发挥了大作用。系统推荐的母婴护理知识、婴儿用品使用技巧等热门素材，店员配上门店的产品实拍视频，一键转发到抖音、快手。有个展示婴儿背带正确使用方法的短视频，获得了很多宝妈的关注，不少人私信咨询，一周内就有 20 多位宝妈到店购买，其中 10 位还买了配套的婴儿玩具。

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CRM 客户管理系统能自动记录客户宝宝的年龄、用品偏好等信息，店员可以根据这些信息推荐合适的产品。比如知道某位客户的宝宝对牛奶蛋白过敏，就会推荐防过敏的奶粉。现在，店里的销售额比之前增长了 50%，店员也不用再靠电话推销，而是把更多精力放在服务客户上，客户满意度大幅提升。

发布于：广东省

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