
母婴用品行业的销售现状令人头疼,多数门店仍在依赖电话推销拓客,结果往往是人力被大量消耗,效果却微乎其微。我们小区附近的母婴用品店之前就是如此,店员每天拿着会员名单打电话,“您好,店里新到了一批进口奶粉,有优惠活动,需要给宝宝换一款吗?”“婴儿纸尿裤在打折,要不要囤几包?” 可宝妈们带孩子本就忙碌,接到这样的电话大多很不耐烦,要么说 “不需要,别打了”,要么直接挂断。
有位店员为了推销一款新的婴儿辅食,连续一周给一位宝妈打电话,宝妈从最初的敷衍回应到后来直接投诉到店里,说 “天天打电话,烦都烦死了”,不仅没达成销售,还影响了其他客户对门店的印象。店里的员工每天电话打得口干舌燥,可到店购买的客户没增加几个,每月的销售额停滞不前,人力成本却在不断增加,老板急得团团转。
引入开单果 AI 智能营销手机后,店里的情况有了明显好转。开单果的精准拓客神器功能,输入 “家有 0-3 岁宝宝、住在门店 5 公里范围内、关注婴儿健康” 等信息,系统就会自动推送高意向客户线索。有位店员通过这些线索联系到一位刚生完宝宝的新手妈妈,对方正愁不知道买什么牌子的婴儿用品,到店后不仅买了奶粉、纸尿裤,还办理了会员卡,之后每个月都会来消费。
短视频引流利器也发挥了大作用。系统推荐的母婴护理知识、婴儿用品使用技巧等热门素材,店员配上门店的产品实拍视频,一键转发到抖音、快手。有个展示婴儿背带正确使用方法的短视频,获得了很多宝妈的关注,不少人私信咨询,一周内就有 20 多位宝妈到店购买,其中 10 位还买了配套的婴儿玩具。
展开剩余28%CRM 客户管理系统能自动记录客户宝宝的年龄、用品偏好等信息,店员可以根据这些信息推荐合适的产品。比如知道某位客户的宝宝对牛奶蛋白过敏,就会推荐防过敏的奶粉。现在,店里的销售额比之前增长了 50%,店员也不用再靠电话推销,而是把更多精力放在服务客户上,客户满意度大幅提升。
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